Quejas por recibos inflados de gas encendieron las alertas en el Congreso de Nuevo León. Usuarios denuncian que la empresa Naturgy está agregando cargos que nunca autorizaron, lo que dispara el monto a pagar.Ante esta situación, la diputada Guadalupe Rodríguez Martínez planteó un Punto de Acuerdo para exigir que la Procuraduría Federal del Consumidor investigue de inmediato estos cobros.El foco está en un concepto que aparece en los recibos bajo el nombre “911 MEX-USA”, un servicio ajeno al suministro de gas que, según los reclamos, se carga automáticamente y sin autorización del usuario. Este concepto, en muchos casos, eleva el recibo de forma desproporcionada, incluso hasta duplicar el costo real del consumo.El servicio corresponde a la empresa Emergencias 911 MEX-USA SA de CV, que ofrece atención telefónica para emergencias, asesoría médica a distancia y apoyo vial. Naturgy mantiene un acuerdo comercial con dicha firma, lo que le permite incluir el cobro dentro del recibo como pago a un tercero.La preocupación en el Congreso radica en que miles de usuarios podrían estar pagando un servicio que jamás contrataron. Por ello, el exhorto solicita a Profeco revisar los casos y actuar con especial atención cuando las afectadas sean personas adultas mayores, jubilados, pensionados o ciudadanos en situación vulnerable, además de aplicar medidas correctivas si se detectan abusos.
