CFE deberá responder por daños a familias de Juárez
Electrodomésticos quemados, refrigeradores que dejan de funcionar y familias expuestas a apagones y altas temperaturas forman parte del problema que la diputada Rocío Montalvo pidió atender directamente a la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Presentó en el Congreso de Nuevo León un Punto de Acuerdo para exigir a la Gerencia Regional de la CFE División Golfo Norte que corrija las variaciones de voltaje, los llamados “picos” de energía y las instalaciones inconclusas que afectan a habitantes de Juárez y otros sectores del Área Metropolitana.
Incluye una exigencia económica: que las familias cuyos aparatos eléctricos hayan resultado dañados por las fallas en el suministro puedan acceder al mecanismo de pago o reparación que contempla la propia CFE.
El problema adquiere mayor dimensión en Juárez, municipio que ya supera los 470 mil habitantes y cuyo crecimiento poblacional, de acuerdo con la exposición de la legisladora, no ha sido acompañado por la planeación e inversión necesarias en la red eléctrica.
Los efectos de las variaciones no se quedan en un apagón. Los sobrevoltajes y bajones pueden sobrecalentar motores de aires acondicionados y refrigeradores o dañar las tarjetas electrónicas de televisores, computadoras y lavadoras, convirtiendo un problema de suministro en una pérdida directa para las familias.
Para muchas personas reponer un electrodoméstico implica endeudarse o cubrir pagos semanales, por lo que un refrigerador averiado puede representar además la pérdida de alimentos o medicamentos que requieren refrigeración, como la insulina.
Una inspección realizada el 18 de agosto en la colonia Los Puertos 4 Sector, según las pruebas presentadas por la diputada, mostró otra parte del problema: técnicos de la CFE realizaron un “puenteo” improvisado ante la falta de transformadores de reemplazo. La intervención dejó registros expuestos y cables sobre la banqueta durante semanas.
El exhorto plantea atención inmediata para instalar transformadores y realizar mantenimiento preventivo en las colonias afectadas, además de resolver los reportes D1108079052, D1108100668, D1108083402 y D1108081775, correspondientes a Los Puertos 4 Sector.
Así como buscar que reclamar un aparato dañado no se convierta en otro problema para el usuario.
El trámite denominado “Pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos” deberá ser más accesible y ágil para quienes cuenten con contrato vigente, de acuerdo con el planteamiento.
Se solicita una campaña de información en redes sociales, medios impresos y módulos presenciales en Juárez para explicar a los usuarios qué requisitos deben cumplir, cuáles son los plazos y cómo pueden solicitar el pago o reparación de los daños.
La legisladora cuestionó que buena parte de los ciudadanos desconozca este mecanismo y atribuyó esa falta de información a la burocracia y a la ausencia de módulos suficientes de atención en el municipio.
El reclamo surgió también de lo que la diputada dijo haber vivido directamente con habitantes de Los Puertos 4 Sector, donde permaneció durante la madrugada junto a vecinos afectados. Señaló que la falta de electricidad afecta el descanso y la vida diaria de familias que deben presentarse a trabajar al día siguiente, además del daño que representan los aparatos que dejan de funcionar.
La petición al organismo federal, resumió, busca que la CFE atienda las fallas del suministro, responda por los daños ocasionados y facilite a las familias el acceso a una compensación cuando sus aparatos resulten afectados por problemas en la red.
