Con el fin de mejorar el servicio que ofrecen al ciudadano y conocer su opinión, a través de una encuesta revisarán el nivel de calidad con el que realizan su trabajo en la Comisión Estatal de Derechos Humanos en Nuevo León, la encuesta es personal, anónima y se encuentra ubicada en la recepción de la institución.
Esta nueva modalidad se aplicará mensualmente con el fin de eficientizar la atención que dan.ñ, explicó, Olga Susana Méndez Arellano, riruake del organismo.
Durante el pasado mes de febrero se comenzó la prueba piloto del programa implementado, donde 319 personas atendidas en el mes respondieron a las dos preguntas: “¿La atención brindada por la abogada o abogado fue mala o excelente?”, y “¿de necesitarlo nuevamente, acudiría a esta Comisión Estatal de Derechos Humanos?”.
“El objetivo es que, además de incrementar el número de personas atendidas, también haya satisfacción de los usuarios”, mencionó, “que salgan de aquí contentos de que pudimos ayudarles a darle seguimiento a sus quejas y orientarlos jurídicamente en sus problemas”.