Desde el 7 de noviembre, las aerolíneas tendrán que dar cumplimiento obligatorio a los nuevos derechos de los pasajeros aprobados en las reformas a la Ley de aviación civil el pasado mes de abril.
La ley contemplaba, días para que las aerolíneas adaptarán sus reglamentos y procedimientos a las nuevas disposiciones aprobadas por la Cámara de Diputados, sin embargo, desde este martes los usuarios podrán hacer valer sus derechos conforme a la Ley.
Daniel Torres Cantú, diputado federal sin partido y unos de los principales impulsores de esta ley, dijo que esto es un triunfo para los ciudadanos ya que hay muchas personas que se han visto afectadas por las malas operaciones de las aerolíneas.
EL legislador por Guadalupe, recordó algunos de los nuevos derechos: Trato al pasajero y mayores niveles de información. Obligación de aerolíneas de mostrar el costo total del boleto en todo momento. Compensaciones en caso de retrasos en la hora de salida del vuelo. Transportar hasta 25 kilogramos de equipaje sin costo. Cancelar el boleto sin costo hasta 24 horas después de la compra. Módulos de atención al pasajero en cada aeropuerto en el que opere la aerolínea. Mecanismos de compensación en caso de sobreventa de boletos o cancelación del vuelo. Indemnizaciones en caso de pérdida de equipaje por hasta 11 mil pesos. Torres, mencionó que los pasajeros que se vean afectados por el incumplimiento de la ley, podrán demandar sus derechos con la PROFECO quien también recibió más facultades para sancionar la violación a los derechos aprobados.